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claudia
claudia

Numéro de carte de fidélité NON RECU !

Bonjour !
J'ai demandé ma carte de fidélité depuis 3 semaines mais je n'ai NI reçu le numéro de carte par mail NI reçu la carte ! Cependant votre mail de confirmation suite à ma demande, indiquait que j'allais recevoir mon numéro de compte sous une semaine MAXIMUM !!!!!! J'ai dû payer 4 tickets de train sans carte de fidélité ET je m’apprête à en reprendre 4 sans rien !!! Je vais donc perdre 8 voyages !!!!!
Je trouve ça INACCEPTABLE !
J'espère le recevoir très vite et pouvoir réintégrer ces voyages !
Cordialement,
Claudia

Bonjour Claudia,

Nous rencontrons un dysfonctionnement sur certaines adhésions au Programme Voyageur.
Après avoir effectué des recherches, je constate que votre adhésion ne s'est pas déroulée correctement.

Je vous invite à faire une nouvelle adhésion sur le site : https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription
Cochez "NON", à la question : "Avez- vous une carte de réduction ?".
Je vous remercie de renseigner une adresse mail différente.

Je vous rassure une fois l'adhésion finalisée, vous pourrez effectuer une demande de crédit de trajets sur le site dédié, depuis la rubrique "Contact", "Par Formulaire".

Merci de votre compréhension.
Cordialement,

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