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Pineau
Pineau

Comment obtenir une facture d'un e-billet SNCF qui est attaché a sa carte fidélité ?

Bonjour,

J'ai acheté un e-billet de train qui est attaché à ma carte fid.
J'ai chercher sur ce forum pour obtenir un facture mais toutes les réponses se base sur l'ancien site.
J'ai beau fouiller partout, je ne trouve pas comment faire.

Pouvez-vous m'aider ?

Merci

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Autres réponses

Pineau
Pineau

Bonjour Lucie,

J'ai été sur ce site, mais je ne trouve pas comment faire.

J'ai l'impression que ce n'est pas possible car c'est un e-billet qui est attaché a ma carte fid (donc dématérialisée)

J'ai malheureusement besoin du billet ou de la facture pour me faire rembourser ce trajet.

Merci.

Pineau
Pineau

Bien sur, mais via quel moyen ? car mon nom de famille est sur cette page. Et grace au code billet (et du nom) on peut annuler le billet (sans mot de passe). Je n'ai pas envie que quelqu'un s’amuse à annuler mon billet.

Bonjour Grégoire,

Effectivement, lorsque vous avez un E-billet vous avez l'accès à votre justificatif uniquement 24h après votre voyage effectué.
Vous avez éventuellement votre mail de confirmation mais il ne fait pas titre de justificatif.

Je vous invite, dès votre voyage effectué à vous diriger vers un agent SNCF en tout point de ventes (gare ou boutique) ou bien auprès d'un téléconseiller disponible au 3635 (0,40€/min).

Bien cordialement,

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