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Pineau Grégoire
Pineau Grégoire

Comment obtenir une facture d'un e-billet SNCF qui est attaché a sa carte fidélité ?

Bonjour,

J'ai acheté un e-billet de train qui est attaché à ma carte fid.
J'ai chercher sur ce forum pour obtenir un facture mais toutes les réponses se base sur l'ancien site.
J'ai beau fouiller partout, je ne trouve pas comment faire.

Pouvez-vous m'aider ?

Merci

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Grégoire,

Je vous invite à les consulter le site suivant afin d'obtenir votre justificatif : https://www.oui.sncf/services-train/suivi-commande.

Cordialement,

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Autres réponses

Pineau Grégoire
Pineau Grégoire

Bonjour Lucie,

J'ai été sur ce site, mais je ne trouve pas comment faire.

J'ai l'impression que ce n'est pas possible car c'est un e-billet qui est attaché a ma carte fid (donc dématérialisée)

J'ai malheureusement besoin du billet ou de la facture pour me faire rembourser ce trajet.

Merci.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Grégoire,

Pouvez-vous me communiquer la référence en 6 lettres de votre billet ?

Cordialement,

Pineau Grégoire
Pineau Grégoire

Bien sur, mais via quel moyen ? car mon nom de famille est sur cette page. Et grace au code billet (et du nom) on peut annuler le billet (sans mot de passe). Je n'ai pas envie que quelqu'un s’amuse à annuler mon billet.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Grégoire,
Je vous envoie un mail.
Vous pourrez m'y répondre avec votre référence dossier voyage.
Cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF