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Lauraine dufour videloup
Lauraine dufour videloup

Train annulé : que faire ?

J'ai prévu de voyager avec SNCF le 22/02/2018 sur le train 3305 au départ de PARIS ST LAZARE et à destination de BAYEUX. En raison de la remise en état des rames endommagées lors des intempéries, on m'informe que ce train ne circulera pas.Quels sont les trains qui circulent ce jour et est-ce que je peux montergratuitement dansun autre train ? Ou sinon, me faire rembourser mon voyage ? Merci de votre réponse.

Bonjour Lauraine,

Je confirme la réponse de Jérémie.

En revanche, un délai de 30 minutes avant départ me parait court au vu de la situation. Pensez que plusieurs dizaines de passagers de votre train auront eu la même idée que vous... Je vous invite à prévoir un délai plus conséquent, voire à anticiper en vous présentant en gare aujourd'hui, si votre emploi du temps vous le permet.

Cordialement,

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Autres réponses

Jérémie
Jérémie

Bonjour,

Vous pouvez effectuer une recherche d'horaires actualisés ici : http://www.sncf.com/fr/horaires-info-trafic/trajet/resultats
Les trains 3301 et 3307 de 7h06 et 12h09 respectivement sont prévus pour circuler, et un itinéraire avec un changement Caen est également disponible avec un départ à 8h44.

Vous pouvez emprunter un autre train, et pour plus de confort si vous en avez l'occasion vous pouvez au préalable vous diriger vers un guichet afin d'être replacé sur un autre train. Vous pouvez aussi vous faire rembourser à un guichet si vous préférez ne pas voyager.

Bien cordialement

Lauraine dufour videloup
Lauraine dufour videloup

Bonjour Jeremie, OK merci pour votre réponse. cela signifie que je peux prendre par ex le 12h09 en arrivant à l'avance pour aller vers un guivhet et demander d'être replacée dans ce train ? 30 min à l'avance, est-ce que cela est assez ? Histoire d'avoir payé un billet de train dans lequel je pourrai voyager assise ! Merci de votre retour à nouveau, bien à vous.
Lauraine

Jérémie
Jérémie

Oui c'est ça, cela permet de se voir attribuer une nouvelle place assise, il faut juste que le train ne soit pas complet.

Bien cordialement

Lauraine dufour videloup
Lauraine dufour videloup

Ok Merci à nouveau. Je viendrai donc 1 bonne heure avant le 12:09, n'ayant pas la possibilité de passer à un guichet dès aujourd'hui. Merci pour la clarté de vos réponses mais 2 remarques tt de meme : - ce serait mieux dans ces cas d'avoir acces spit à une ligne telephonique ou un service guichet express pour pouvoir se recaser dans unnautre train au plus vite à receotion de votre mail indiquant que le train ne roulera pas, on a pas forcement le temps de passer dans une gareen amont du voyage et deux : - est ce que ça ne peut pas se prévoir plus tot dans vos grilles qu'un train ne pourra pas circuler ? C'est bizarre de faire payer pour un train qui s'avère fantome. Merci quand meme. Lauraine