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Stéphane CORBEL
Stéphane CORBEL

Remboursement excès prix billet pendant renouvellement carte famille nombreuse

Bonjour

Pendant que ma carte famille nombreuse était en renouvellement, j'ai pris des billets à plein tarif et les ai fait avisés par le contrôleur à chaque fois. Je voudrais me faire rembourser la difference (cf tarif -30% et plein tarif). Au guichet, on m'a dit qu'il fallait le faire en ligne. Le problème est que sur le site (réclamation/intercité), on me demande une "référence dossier voyage" que je n'ai pas car je prends mes billets sur les bornes régionales (billet petit format). Il n'y a aucune référence sur ces billets. Comment dois je faire pour me faire rembourser la différence svp ?

En vous remerciant d'avance

Cordialement

S. Corbel

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