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Jules
Jules

Facture de retenue suite annulation

Bonjour,
Suite a ma première question concernant une annulation de trajet via le site internet OUI.sncf, ou j'explique avoir eu une retenue de 5€
et vous demande de me transmettre un facture de cette retenue de 5€ pour l'inclure dans ma comptabilité entreprise.
Référence du dossier : UXYQGL Nom associé : ABEL
Identifiant commerçant: SNCF 0124074011

la réponse à été la suivante :
"
Bonjour M. ABEL,

Lors de votre question sur le Forum Question/Réponse, vous nous avez fait part, de votre désir de recevoir une confirmation d'annulation de votre voyage référence UXYQGL.

J’ai le plaisir de vous confirmer que votre réservation a été annulée. La somme de 62 euros a été créditée sur le compte de la carte bancaire utilisée lors de l'achat initial et sera disponible selon les modalités de celle-ci, en crédit immédiat ou différé. Ce montant correspond au remboursement de votre billet, après déduction d'une retenue de 5 euros conformément aux conditions tarifaires.

Bien à vous,

Ana Parcos "

Je précise donc ma question : comment obtenir un justificatif (facture) de la retenue de 5€.
Il me faudrait une facture de ce montant et non un justificatif de reversement.

Merci
Cordialement

Nicolas
Nicolas
Equipe

Bonjour Jules,

Ana vous a envoyé le seul document à notre disposition susceptible de justifier des frais d'échange.

Cordialement,

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