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cécilia
cécilia

Réclamation: demande remboursement

Bonjour,
J'ai voyagé de Toulouse à Paris le 15/01/2018, retour prévu le 21/01 (référence dossier QFFLKA). Le train aller a eu du retard et cela a bousculé mon programme. J'ai dû rentrer à Toulouse plus tôt. Fidèle au train, j'ai fait une nouvelle réservation (référence dossier SBNEAE). Compte-tenu des circonstances, je demande s'il vous plait le remboursement du billet du 21/01 (49€).
NB: Il n'y a aucun chemin simple/intuitif pour s'adresser à vous, c'est un parcours du combattant. Est-ce une volonté délibérée de décourager toute question/réclamation?
Merci.

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