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Athénaïs
Athénaïs

Annulation d'un e-billet sur 4 payé en chèque-vacances

Je souhaiterais me faire rembourser un e-billet payé en chèque vacances sur les 4 achetés. J'ai l'impression que si j'annule le billet via le formulaire de réclamations c'est tout le dossier qui va être annulé et non pas seulement le e-billet en question (numéro e-billet 114080901). C'est pour un départ samedi. A la gare SNCF, ils m'ont dit de l'annuler sur le site reclamation.sncf.com et n'ont pas effectué de pré-annulation.
Merci de votre aide. A. Rigault

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Athénais,
Le service clientèle remboursera le billet en tenant compte de la date de votre demande.
Si j'annule un seul billet de mon coté, le reste des billets seront illisibles pour le contrôleur le jour du voyage.
Je ne touche donc pas au dossier.
Bien à vous.

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Autres réponses

Bonjour Athénaïs,

Pouvez-vous m'indiquer la référence de votre dossier ?

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Athénaïs
Athénaïs

Bonjour,

Il s'agit du dossier TBLITD qui comporte 4 e-billets. Attention, UN SEUL est à annuler (numéro précédemment indiqué). MERCI de ne pas annuler les autres ! J'ai envoyé ce e-billet à Arras mardi par la Poste pour qu'ils se chargent du remboursement par bons voyages...
Bien cordialement, A. Rigault

Athénaïs
Athénaïs

Bonjour Lucie,
Merci de votre retour. Est-on bien d'accord que ce qui fait foi c'est la date à laquelle j'ai envoyé mon courrier avec, comme preuve, le tampon de la Poste ?
Bien cordialement.
A. Rigault

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Athenais,
Oui tout à fait.
Bonne journée.

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