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Marion
Marion

Billet été 2018 non reçus

Bonjour,
J'ai payé des billets le 1er février Paris Montpellier avec envoi à domicile.
A ce jour je n'ai rien reçu. Je n'ai jamais eu ce problème. Pensez vous que nous allons les recevoir? Que dois je faire? je dois aller en agence acheter des nouveaux billets et me faire rembourser les nouveaux billets mais une seule fois après le we prévu? je dois respecter les mêmes jours et horaires?
Pour me faire rembourser je dois envoyer le mail contenant les billets initiaux payés + les nouveaux achetés?
EN vous remerciant de votre aide, cordialement,
Marion Fages

Bonjour Marion,
Les billets que vous avez commandé sont prévus pour fin juin.
Les envois sont priorisés en fonction des dates de départ.
Je vous invite à patienter jusque début juin.
En effet, si vous ne les recevez pas, vous devez vous rendre en gare afin de les repayer(le même dossier sera réimprimé donc inutile de refaire une réservation) et la demande de remboursement doit se faire ici: http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
Bien à vous.

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Autres réponses

Bonjour Marion,

Pouvez-vous me communiquer votre référence de dossier afin que je puisse vous aider ?

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Bien à vous,

Marion
Marion

Il s’agit de deux dossiers:
SBTDOX
SBENGW
En vous remerciant,
Marion

Marion
Marion

ok merci. J'espère qu'ils arriveront.
bonne soirée

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