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erreur achat billets non remboursables

Bonjour,
En commandant mes billets, je me suis aperçu trop tard que j'avais choisi des billets tarifés "carte jeune". En effet ma carte jeune n'était plus valide depuis quelques mois et je n'ai pas fait le changement sur mon compte sncf. J'ai donc pris mes billets comme à mon habitude mais me suis rendu compte de mon erreur après le paiement de ceux ci. J'ai donc de suite annulé ma commande et repris des billets au tarif normal. Mais voilà aujourd'hui j'ai été débité pour les deux commandes. Je sais que ce n'était pas des billets remboursables mais j'ai fait l'annulation DIRECTEMENT après avoir reçu le mail de confirmation. Dans ces cas là, est-il possible de se faire rembourser le montant de la commande annulée ?
Merci de votre réponse

Bonjour Youyou,
Dans ce cas, cela veut dire que votre réclamation a bien été enregistrée et que votre dossier est en attente de traitement.
Je vous invite à patienter.
Bien à vous.

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Autres réponses

Bonjour;
Désolé mais en rentrant mon numéro de dossier, il est indiqué : "votre référence dossier est incorrecte".
Le site me redirige donc vers un autre formulaire: "si votre billet a fait l’objet d’une annulation en gare ou en boutique, et que vous en demandez le remboursement, merci d’utiliser ce formulaire." encore une fois je dois rentrer une référence de dossier mais aussi un numéro le train. le problème c'est qu'il y en avait plusieurs.
J'ai quand même envoyé le formulaire mais je m'en remets à vous car je n'ai pas l'impression d'avoir réussi à résoudre mon problème.
merci et bonne journée

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