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veronique
veronique

mon code G30 a été désactivé sans raison

Le 2 décembre 2017, jai reçu un message m'informant que j'avais récemment consommé la totalité de mon Bon d’achat xxxxxxx d’une valeur de 19,70€. Aussi, mon code ne serait désormais plus utilisable.

J'ai donc téléphonné à vos services, il m'a été répondu
1/ qu'ayant effectué plusieurs recherches d'horaires, mon code avait été désactivé et ce, sans qu'aucun achat n'ai été mené à terme....
2/ que le bon d'achat serait réactivé suite à ma demande.

Depuis, je n'ai rien reçu en ce sens.

Je vous remercie de faire le nécessaire et de m'informer de la suite donnée à mon dossier.

Enfin, je constate dans les différents forums qu'il s'agit d'un problème récurrent. Il serait judicieux que vos services règlent ce problème, cela ferait certainement gagner du temps à vos agents et à vos usagers... et vous gagneriez en qualité de service.
Si cela s'avérait techniquement impossible (?) vous devriez alors, prévenir les bénéficiaires par écrit, en toutes lettres, lors de l'envoi du bon de commande...

veronique

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