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samuel simione
samuel simione

Carte et numéro de carte fidélité jamais reçus que ce soit par mail ou par courrier

Bonjour,

J'ai créé mon compte fidélité en décembre sur votre site internet. J'ai reçus un mail indiquant que j’allais recevoir mon numéro par mail sous une semaine et il n'est jamais arrivé (j'ai vérifié dans les spams).
De plus, entre temps j'ai réserver plusieurs billets de train pour lesquels je n'ai pas pu indiquer mon compte fidélité. J'attends donc d'avoir au minimum le nombre de points correspondant s'il n'y avait pas eu ce manquement.

Cordialement

Bonjour Samuel,

Je vous communique le numéro de votre carte en message privé.

Pour demander le crédit de vos trajets , une fois connecté au site Moncompte .sncf. com, veuillez suivre le processus suivant:

  • @contact
  • par formulaire
  • nouvelle demande
  • gestion du programme voyageur
  • compteur et statut
  • compteurs de points

Cordialement,

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