Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Valérie
Valérie

Service G30 en dysfonctionnenemt

Bonjour,

Mes 2 enfants ont voyagé le 18/2/18 par le TGV 8513 de Paris à Toulouse. A l'arrivée, le retard était de 50 min mais je ne parviens pas à faire la demande de remboursement via le lien suite à un dysfonctionnement du site.
Merci de votre aide

Bonjour Valérie,

Je vous invite à effectuer votre demande de compensation directement en ligne ici : http://www.sncf.com/fr/compensation-g30
Merci d'indiquer votre référence dossier voyage et le nom indiquer sur vos billets : JUNIORCIE

Vous pouvez aussi envoyer votre demande G30 par courrier :
Service G30 SNCF
CS 69150
14949 CAEN Cedex 9
(formulaire à imprimer ici : http://medias.sncf.com/sncfcom/pdf/garantie/Formulaire_G3...)

Bien à vous.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Valérie,

Afin de vous aider, pouvez-vous me communiquer vos références dossiers (6 lettres) s'il vous plaît ?

Sans réponse de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera fermé.

Cordialement,

Valérie
Valérie

Bonjour,

Il s'agit du dossier RPAJKN.

Merci d'avance,

Cordialement,

Valérie
Valérie

Merci pour votre réponse mais la validation est toujours impossible car : " Un incident technique ne permet pas de traiter votre demande actuellement. Merci de réessayer ultérieurement. Si le problème persiste, vous pouvez faire votre demande par courrier en téléchargeant le formulaire ici."

Sur le dossier papier quel nom faut-il indiquer : le nom de famille des voyageurs ou le nom du service utilisé à savoir JUNIORCIE ?

Merci d'avance

Voir le haut de la page