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Chrystelle Nussbaumer
Chrystelle Nussbaumer

Bon achat invalide

Bonjour,
Suite à un retard de train début janvier j'ai reçu un bon d'achat G30 mais lorsque j'essaye de l'utiliser j'ai un message d'erreur m'indiquant que le code est erroné ou ne peut pas être utilisé.
J'ai déjà réservé 2 nouveaux voyages récemment sans pouvoir utiliser mon bon et lorsque j'essaye de contacter le service dédié (numéro indiqué dans le mail du bon) toutes les lignes sont saturées (je précise que j'ai essayé une dizaine de fois ces deux dernières semaines).
Je vous remercie pour votre aide
Cordialement

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Chrystelle,

Avez-vous essayé de faire un "copier/coller" avec votre référence de bon d'achat digital ?
Sans réponse de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera fermé.
Cordialement,

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