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bernard
bernard

problème activation carte voyageur

bonjour,
je n'arrive pas à activer ma carte voyageur (mot de passe non reconnu) et ne reçois aucun mail quand je clique mot de passe oublié.
merci
b

Merci pour votre retour.

Effectivement, votre carte de fidélité n'est plus reconnue. Aucun trajet n'a été renseigné avec votre Carte . Lorsque la carte n'est pas utilisée pendant 24 mois, celle-ci est désactivée automatiquement. Vous n'avez plus de Carte Voyageur depuis le 30/03/2017, c'est pourquoi votre carte n'est plus reconnue.

Ces informations sont précisées dans les Conditions Générales d’utilisation du Programme Voyageur que vous avez accepté lors de votre adhésion.
Par conséquent, je vous invite à vous réinscrire, ici : https://moncompte.sncf.com/ en utilisant une autre adresse mail, et en cochant "non" à l'invite "avez vous une carte de réduction.

Cordialement,

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Bonjour Bernard,

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Cordialement,