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AUDE
AUDE

Prise en charge de ma réclamation

Bonjour,
J'ai déposé une réclamation le 7/02 R03700580. Aucune réponse à ce jour. Vous avez dû également recevoir une autre réclamation re-routé des services thalys n° de dossier Thalys: 00606683 pour un remboursement également.
Merci de me dire ce qu'il en est pour ces 2 dossiers svp.

Bonjour Aude,
Votre dossier a été traité ce jour et un crédit carte a été déclenché pour la somme de 22E(sur votre compte entre 48h et plusieurs jours en fonction du type de carte bancaire utilisé, débit immédiat ou différé).
En ce qui concerne votre dossier Thalys, celui ci est toujours en attente de traitement.
Je vous invite à patienter.
Bien à vous.

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