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Trajet agde-toulouse

Bonjour, j’ai effectué le trajet Agde-Toulouse dimanche 18 février (départ 15h23). Au moment de prendre la correspondance à Narbonne prévue à 16h, nous sommes restés bloqués sur le quai car vous n’aviez pas prévu un train assez grand pour accueillir tout le monde. Après 20min d’attente nous sommes finalement priés de descendre et d’attendre le prochain train pour Toulouse prévu 40 minutes plus tard. Dans celui-ci également, pas assez de place pour tout le monde. Nous sommes finalement arrivés à Toulouse avec 45 minutes de retard. J’aimerais faire remonter cette information car je trouve inadmissible de vendre des billets de façon illimitée (et très chers pour ma part plus de 30€ le trajet) et de ne prévoir que deux wagons pour emmener tout ce monde. De plus, j’aimerais savoir comment me faire rembourser. Merci d’avance.

Bonjour Léa,

Je vous invite à effectuer votre réclamation via le support courriel en passant par le site TER Occitanie à l'adresse suivante:

https://www.ter.sncf.com/occitanie/contacts -> "Contactez-nous" -> "Faire une réclamation"

Cordialement

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