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Karine
Karine

Bon Voyage Digitaux

Bonjour,

J'ai en ma possession 3 bons voyages papiers, que je souhaite utiliser pour un prochain voyage. Et oui, j'ai eu une mauvaise expérience...

J'ai des voyages à réserver, or sur le site ouigo, je ne peux les utiliser... en gare, je ne peux les faire digitaliser,... au 3635 après 10 mn à 0.40cts la minute j'ai raccroché...

Je souhaite réserver rapidement pour être sûre d'avoir mes billets et je ne trouve que des adresses "postales" où il est indiqué de renvoyer les bons... Par ailleurs, j'ai aussi lu que les bons papiers n'existent plus et que peut être j'aurais dû recevoir un mail ?

Je peux bien évidemment fournir les scans de mes bons à toute adresse mail officielle sncf ... qui serait en capacité de me renvoyer des codes saisissables sur le site ouigo.

Bonjour Karine,
Les bons ne sont pas compatibles avec OUIGO comme indiqué ci dessus.
Je vous invite à écrire au service clientèle afin d'en demander le remboursement.
N'oubliez pas de joindre un RIB à votre courrier.

Bonne journée.

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Bonjour Karine,

Voici l'adresse du service auquel vous pouvez renvoyer vos bons en papier:
SERVICE RELATION CLIENT SNCF
62973 ARRAS CEDEX 9

Pour votre information, un bon d'achat digital ne pourra pas être pris en compte lors d'un achat de billet OUIGO.

Cordialement,

Karine
Karine

Je ne comprends pas alors pourquoi ces bons ne peuvent être saisis sur le site ouigo. Les bons voyages sont incompatibles avec les ouigo ? J ai tenté de saisir les différents codes présents sur les bons papiers et ils sont tous refusés.

Mes bons sont encore valable jusque fin avril et je n'ai pas d'autres voyages prévus. De ce fait, est ce que je peux me les faire rembourser pour payer les trajets ?

Merci

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