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Cette question a été résolue

Arthur Rollin
Arthur Rollin

Autentification réclamation

Bonjour,
Je suis dans l'impossibilité de valider ma réclamation car à l'étape 6/8 on m'indique qu'aucun numéro ne correspond à ce numéro de FID. Mon numéro est le 29090109446785387.
Comment puis-je faire ?

Cordialement,

Bonjour Arthur,
J'ai identifié la cause de cet échec.
Vos coordonnées n'étaient pas renseignées dans un de nos 2 logiciels.
J'ai donc procédé à une mise à jour.
Cependant, la mise en production de cette mise à jour peut prendre quelques temps.
Je vous invite donc à réitérer votre demande sur http://www.moncompte.sncf.com dans 8 jours.
Bien à vous.

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Autres réponses

Bonjour Arthur,

Pouvez-vous me préciser la référence de votre dossier concerné par la réclamation s'il vous plait ?

Sans réponse de votre part sous 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Arthur Rollin
Arthur Rollin

Je n'ai pas pu effectuer le retrait des billets du dossier référence QICTSH. (Lyria vers Sankt Anton) pour cause de changement de carte bleue.