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Arthur Rollin
Arthur Rollin

Autentification réclamation

Bonjour,
Je suis dans l'impossibilité de valider ma réclamation car à l'étape 6/8 on m'indique qu'aucun numéro ne correspond à ce numéro de FID. Mon numéro est le 29090109446785387.
Comment puis-je faire ?

Cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Arthur,
J'ai identifié la cause de cet échec.
Vos coordonnées n'étaient pas renseignées dans un de nos 2 logiciels.
J'ai donc procédé à une mise à jour.
Cependant, la mise en production de cette mise à jour peut prendre quelques temps.
Je vous invite donc à réitérer votre demande sur http://www.moncompte.sncf.com dans 8 jours.
Bien à vous.

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