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renouvellement de carte Week end après expiration

je ne parviens pas à renouveler en ligne la carte Week-end car on me prétend que j'en suis toujours titulaire alors qu'elle a expiré en novembre. que faire ?
nota je dispose d'un carte "voyageur SNCF"

Thomas
Thomas
Equipe

Bonjour David,

Voici le numéro de votre carte week-end : 29090108485689153 expirée depuis le 23/11/2017.
Vous pouvez renouveler votre carte en gare, ou en appelant le 3635 ( 0.40cts/mn ).

Cordialement,

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