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damien
damien

tickets G30 invalide

Bonjour,
J'ai reçu un bon suite à une réclamation G30.
Ce bon ne fonctionne pas.
merci de me contacter rapidement.

Bonjour Damien,
Le service en charge m'informe que vos 6.40E sont à nouveau disponibles.
Pas d'impact sur l'autre bon d'achat de 67.40E qui était toujours disponible.
Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

damien
damien

Bonjour,
Je viens de recevoir un mail concernant l'utilisation d'un bon sur les 2 que j'avais.
Le mail m'indique que j'ai utilisé la totalité du bon alors que le montant billet est inférieur au montant du bon.
Es-ce aussi un bug?
pourriez vous me contacter afin de faire le point sur les 2 bons que j'ai eu et les bugs que je constate?
merci

damien
damien

Bonjour,
voici les informations reçues:

"N° de réclamation (à rappeler lors de tout contact avec notre service client) : 13207374
Bonjour Damien Miremende,
Vous avez récemment consommé la totalité de votre Bon d’achat XXXXX d’une valeur de 67,40 €,
Votre code n'est désormais plus utilisable"
Or sur ce bon 61€ on était utilisé.

"Vous avez récemment consommé une partie ou l'intégralité de votre Bon d’achat xxxxx d’une valeur de 67,40 €.
Votre code est mis à jour de la façon suivante :
MONTANT INITIAL
MONTANT RESTANT
CODE CONSOMMATION
DATE D’EXPIRATION
67,40 €
6,40 €
16/02/2019 12:25
N° de réclamation (à rappeler lors de votre appel) : 13656981 "
Or sur ce bon je n'ai commandé.

Il semblerait donc qu'il y est eu une inversion sur les bon utilisé ainsi que les montant restant a utilisé.
cdt

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