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Marion Guillier
Marion Guillier

Retard erroné G30

Bonjour
Le tgv 6923 du 16/2 entre paris et Grenoble avait 50 minutes de retard à l’arrivee.
Or sur la demande G30 ils disent que je n’en peux pas avoir de compensation car il n’avait que 3 minutes de retard...
Merci de vérifier et corriger l’erreur svp
Merci
Réservation THPWKP
Marion Guillier

Bonjour Marion,

En effet, après vérification, le retard de votre train n'a pas été renseigné lors de son arrivée en gare de Grenoble. J'ai immédiatement pris contact avec le Service G30, dans 7 jours, vous pourrez effectuer votre demande de compensation G30 en ligne depuis ce formulaire : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
Si vous le souhaitez, vous pouvez consulter les modalités de compensation prévues par la G30 depuis cette page : http://www.sncf.com/fr/compensation-g30

Cordialement,

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