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amine baha
amine baha

Retard TGV - Non affichage G30

Bonjour,
Le retard de 50 mn effectif sur le trajet Thionville - Paris Est le 31 janvier 2018 n'est pas pris en compte par G30 sur le TGV 2891
Dossier REF/ QNKAKP indication transmises pour le suivi du trajet : retard estimé à 50 mn raison Changement de train indication par le chef de train durant le trajet.
Pouvez vous m'expliquer pourquoi G30 indique une non prise en compte du retard ?
Je vous remercie pour votre réponse
Bien cordialement
Amine.

Bonjour Amine,

Les informations relatives au retard de votre train ne sont pas encore remontées. J'ai transmis votre demande au service G30, dans 7 jours, vous pourrez effectuer votre demande de compensation en ligne à l'aide de ce formulaire : http://www.sncf.com/fr/compensation-g30

Cordialement,

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