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Lucie
Lucie

COMPENSATION G30 1 seul billet sur 2 de remboursé

Bonjour,
Suite à un retard de.train de 2h10min,
j'aii envoyé une réclamation par voie postale à l'adresse indiquée en y joignant bien le formulaire ainsi que les 2 billets....
Je viens de voir que mon compte a été crédité de 17 euros soit d'un seul 2 billets. Pouvez vous me dire pourquoi? Quand vais-je recevoir le remboursement de l'autre?
Cette reclamation concerne le voyage paris-marseille du mardi 19 decembre 2017.
Les references QGMTBK et QGMTYJ
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Autres réponses

Bonjour Lucie,

J'ai bien pris connaissance de votre réclamation.
Pour le dossier QGTYJ, un virement de 17€ vous a en effet été crédité sur votre compte bancaire.
Concernant le dossier QGMTBK, un Bon d'Achat Digital de 21€ vous a été envoyé par mail sur votre boite Gmail. Pouvez-vous vérifier vos Spams s'il vous plait ?

Cordialement,

Lucie
Lucie

Bonjour.
J'ai bien regardé mes spams et il n'y a rien dedans.
Cordialement

Lucie
Lucie

D'autre part j'ai demandé un remboursement sur mon compte et non un bon d'achat.
Cdordialement

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