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Guylène
Guylène

E-Billet non commandé

Bonjour, je viens de recevoir sur mon mail le message ci-dessous me confirmant l'achat d'un billet pour St Raphaël.

"Vos informations voyage pour le dossier QQWKZT / 1 passager :
De PARIS GARE LYON à ST RAPHAEL VALESC le 15/04 à 10h19
De ST RAPHAEL VALESC à PARIS GARE LYON le 29/04 à 10h54"

Or, je n'ai rien commandé ! Je n'ai donc pas ouvert la pièce jointe avec le e-billet par crainte d'un virus.
Pourriez-vous m'éclairer ? Et surtout me dire quel compte a été débité ? Je vais prévenir la banque et le commissariat, de l'usage frauduleux de mes coordonnées bancaires.

En vous remerciant,
Bien cordialement

Bonjour Guylène,

Notre réponse nécessite de vous transmettre des informations personnelles. Je vous recontacte dès maintenant en privé.

Bien cordialement,

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Autres réponses

Laurent
Laurent

Bonjour,
il s'agit d'un billet au nom de Marie Ange Tavernier. Cette personne devait avoir votre email dans le dossier client SNCF ou il s'agit d'une erreur d'homonyme.
Le fait qu'un mail soit envoyé n'a pas forcément de lien avec un paiement frauduleux.
Cordialement.

Bonjour Guylène,

Il s'agit d'un homonyme, Nous prévenons la personne.
Merci de retour et je vous rassure votre compte ne sera pas débité.

Bonne journée

Guylène
Guylène

Bonjour, merci beaucoup pour vos réponses.
Cordialement,

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