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CEDRIC LASSERRE
CEDRIC LASSERRE

CARTE JEUNE - Désolé abus controleur

Bonjour
Ma petite histoire :
Mon fils DORIAN 17 ans (apprenti 350€/mois) et sa copine CHARLOTTE 18 ans (lycéenne 0€/mois), souhaitent passer un weekend en amoureux à Toulouse pour leur 1 an de "couple" (nous habitons Albi)
Weekend sur Toulouse + Hotel
Ils réservent avec ma CB 2 billets aller + 2 retours (28.40€)
Ils ont la carte jeune qui leur donne droit à des réductions PARTOUT (ciné / mcdo / piscine / bowling / ski etc ..)
Lorsqu'ils réservent les 4 billets il cochent la case CARTE JEUNE (12 à 27 ans) pensant que c'était la carte jeune normale
IL N'Y A PAS MARQUE carte jeune "SNCF"
Ils prennent le train et juste avant l'arrivée à Toulouse, à l'ouverture des portes : CONTROLE, ils présentent fièrement leurs billets + la carte jeune (1er fois qu'ils prennent le train)
Le contrôleur les met à l'amende :
ATTENTION !!!!
BILLET NORMAL : 10€/pers
BILLET AVEC ERREUR CARTE JEUNE (faute de mention SNCF) : 7.10€/pers
AMENDE FERME : 35€ par personne !!!!!!!!!!
Ils expliquent ne pas comprendre
Le contrôleur exige le paiement sur le champ
Ils donnent toutes leurs économies prévues pour l’hôtel et le "mcdo" et se retrouvent avec 20€ en poche
DONC :
Le séjour en amoureux OUT !!
Impossible de payer l’hôtel
Billet de retour du lendemain non utilisable sinon 70e d'amende
Billet du lendemain non remboursable
TOUT TOMBE A L'EAU
Urgence : PAPA vient nous chercher : 180 kms + 2 péages + 2h30 de route
TOUT CA POURQUOI ????
Parce que ces 2 jeunes adorables ne savaient pas que la carte jeune qu'ils utilisent tous les jours, n'est pas la même pour la SNCF (SNCF qui ne le mentionne pas clairement à la commande)
Le contrôleur aurai pu comprendre l'erreur et leur faire payer la différence de 2.90€/pers mais il a préféré renflouer les caisse de la SNCF en infligeant une amende de 35€/pers
C'était la 1er fois que mes 2 jeunes prenaient le train
Ma belle fille inconsolable, en pleurs
Je peux vous garantir que leur 1er expérience les a dégouté à jamais
J'ai honte de ce qu'a fait ce contrôleur, je ferai tout pour que soit remboursé les 98.40€ qu'on perdus mes 2 jeunes
Je souhaite régler ce problème à l'amiable pour l'instant
Mais si la SNCF ne rembourse pas mes jeunes, ne reconnait pas que ce contrôleur aurait pu admettre l'erreur de jeunesse, et toute la bonne foi de ces 2 jeunes, je peux vous garantir que je ferai médiatiser rapidement l'affaire de part mes relations avec comme sujet : COMMENT LA SNCF TRAITE SES PRIMO ET FUTURS CLIENTS - COMMENT INFLIGER UNE AMENDE DE 70€ POUR UNE ERREUR INVOLONTAIRE RECONNUE DE 2 x 2.90€

Cordialement et espérant qu'une résolution du problème et remboursement rapide sera apportée, pour espérer que mes 2 jeunes aient envie de reprendre un jour le train
Cédric Lasserre
06 63 41 10 29

Référence du dossier : S55MVJ Nom associé : LASSERRE
Référence du dossier : S548WY Nom associé : LASSERRE