Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

jean pierre
jean pierre

Retard sur 2 trains pour un seul trajet

Bonjour,

En date du 16 février e-billet QAWGRR trajet Le Havre -Lens 2 trains sur 3 ont accusé un retard : le train n° 48926 Rouen - Arras pour 1h10 ce qui m'a fait rater la correspondance d'Arras de 20h50 m' obligeant d'attendre le train de 21h 50 pour Lens qui lui accusait un retard de 30 mn soit 1h40 de retard par rapport à la durée initialement prévue. A la tentative demande de remboursement sur votre site des retards très minimisés sont affichés ce que je ne comprends pas.
Dans l'attente de votre réponse
Cordialement

Julien
Julien
Equipe

Bonjour Jean-pierre,

Dans votre situation il est préférable d'envoyer un courrier pour une demande de remboursement en joignant tous les justificatifs que vous jugerez nécessaires à l'adresse suivante:

Service Relations Clients
SNCF
62973 - ARRAS cedex 9

Cordialement

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Voir le haut de la page