Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Pas de message, pas de n° de carte donc , et de gros doute pour l'obtenir

Bonjour Lucie, Je n'ai pas reçu par mail mon NUMERO de carte fidélité comme convenu avec vous, conseillére pro SNCF sous 8 / 15 jours. :-/ Je ne peux donc TOUJOURS pas inscrire Mon N° lors de la prise de billets, voyant les message des usagers insatisfaits de votre fonctionnement inquiètant, j'ai peur que le problème soit récurant et que comme ces pauvres usagers :-( , je ne reçoive pas moi non plus ni mon N°par avance, ni MA CARTE :-0 ....mon problème dur depuis le mois de décembre 2017 où à la prise de billet, je ne peux enregistrer ma carte et profiter des avantages Quand???? pensez vous que je puisse espérer une solution et enfin l'aboutissement du renouvellement de ma carte voyageur ? Merci de votre réponse rapide et variment professionnelle !.Cordialement Eliane.

PS: Pouvez vous faire passer aussi un message au concepteur de votre site (dans Votre intérêt et..... le "NôtreS".
Exemple :
1) la croix d' effacement du message = trop prêt du texte donc message à refaire Grrrrrr
2) idem message fini le "bouton envoyé" au lieu d'envoyer de suite ouvre cette nouvelle page .....et efface et ouvre une zone de texte blanche 2 X GRRRRR !!!!!
3) l' accès au site même en y étant déjà allé et un vrais parcourt du combattant OK ça c'est peut être fait pour soulager la messagerie ...vue les problèmes rencontrés et récurant surtout . Bref, un gros travail encore pour satisfaire vos clients pas vraiment rois en tout cas .
Bien cordialement encore ce ne sont là que des suggestions peut être utiles ?!