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Gérard Quenault
Gérard Quenault

retard non affiché dans G30

Bonjour,
le retard de 50 mn effectif sur le trajet Gare de Lyon Paris - Grenoble le 16 février 2018 n'est pas pris en compte par G30 sur le TGV 6923
Dossier REF/ UTYYZX - QUENAULT
indication transmises pour le suivi du trajet : retard estimé à 50 mn raison panne TGV.
indication par le chef de train durant le trajet : retard au départ 5mn, puis panne TGV précédent, puis colis suspect avec intervention de l'équipe de déminage en gare de Macon avec retard probable entre 45 mn et une heure. et à l'arrivée retard effectif de plus de 50mn.
Pouvez vous m'expliquer pourquoi G30 indique une non prise en compte du retard ?
Je vous remercie pour votre réponse
Bien cordialement
Gérard Quenault