Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Charlotte Berger
Charlotte Berger

Suivi réclamation par courrier

Bonjour,
J'ai effectué une demande de remboursement par courrier postal. Le numéro de dossier est le: USDLCV. Je n'ai eu aucune réponse depuis trois semaines, comment savoir si mon courrier a été recu et mon dossier en cours de traitement ?
En vous remerciant.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Charlotte,

Lors d'une demande de remboursement par voie postale, le délai de réponse est de minimum 2 mois. La demande s'enregistrera le jour où le service commencera à la traiter, c'est pourquoi, je ne peux vous confirmer la réception de votre courrier, à ce jour.

Aussi, je vous invite à patienter.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile