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Francis
Francis

Arrêt TER sur le site SNCF pas exact

Le 2 Juin 2017, j'ai fait un voyage de Mirande (Gers) à Paris, avec trajet en TER de Mirande à Tarbes (ligne 931). Mon billet indiquait pour le départ Mirande Park Foi. Je me suis donc fait déposer au Parc Foirail. Heureusement, quelques minutes après une dame ouvrant ses volets et me voyant avec ma valise, me demanda :"mais vous n'attendez pas le car?" Je lui réponds que si et elle me dit :"mais ce n'est pas ici. L'arrêt est Place Fessenheim. Elle m'indique le chemin. Avec ma valise et mon sac, je traverse donc le RN21 très passante avec de nombreux poids lourds pour me rendre au bon arrêt, où effectivement j'ai pu prendre le car. Si cette personne ne m'avait pas indiqué le bon arrêt, tout mon voyage était perdu. Je signale que sur la fiche horaire que l'on peut prendre dans le car, l'arrêt mentionné est le bon. A mon retour du voyage, j'ai contacté le site sncf.com. J'ai eu plusieurs échanges de mail avec un monsieur au demeurant fort sympathique, qui m'a demandé plusieurs renseignements, et à la fin m'a remercié, s'est excusé pour ce problème et m'a dit qu'il allait être rectifié. Mais 3 mois après, l'arrêt sur le site SNCF est toujours indiqué Mirande Park Foi. Je suis donc allé signaler ce fait à la gare SNCF d'Auch, où là encore on s'set excusé et on m'a dite qu'on "faisait remonter". Mais toujours rien de modifié. J'ai donc envoyé une lettre aux réclamations SNCF, 62973 ARRAS Cedex 9. Je viens de recevoir un réponse, avec toujours des excuses, mais en me disant qu'eux ne traitaient pas les problèmes TER et m'ont donné votre site pour vous contacter. J'espère que c'est le bon et je vous prierai d'intervenir pour que sur le site et sur les billets, l'arrêt TER à Mirande soit le bon, et que d'autres voyageurs ne risquent de manquer leur voyage.
Merci
Francis FLINGOU Au Mounet 32300 Saint Martin f.aumounet@orange.fr

Bonjour,

Je regrette les désagréments occasionnés.

J'ai transmis vos observations au service compétent afin qu'elles soient prises en compte.

Cordialement,

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