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Dominique
Dominique

Garantie G30 inutilisable et solution de la SNCF toujours pas trouver après unmois

Bonjour,

Il n'y a aucun moyen sur le site de vous relancer alors je repose ma question
Nous sommes le 23 février et je n'ai malheureusement pas pu utiliser les compensations G30 pour payer ma réservation du 22 janvier et une nouvelle réservation en février. Pourriez vous me dire quand es ce que vous allez régler le problème? de plus je vous serai grès de vous assurer que les nouveaux bon de compensation auront une date de validité a partir de la nouvelle date d'émission et non l'ancienne car la SNCF est entièrement responsable de leur non utilisation.
Ma question en date du 16 Janvier 2018: J'ai récupérer 2 compensations G30 suite à des retards, code dossier 1302688 et 13321711. J'ai essayé de les utiliser pour acheter un aller_retour Paris-Nantes sur le site SNCF mais on me dit qu'ils ont déjà été utilisés ce jour là hors c'est faux.

Cordialement
Dominique

Bonjour Dominique,

Après vérifications, vos bons d'Achat Digitaux de 19,30€ et 45€ sont de nouveaux disponibles. Sachez que ceux-ci sont respectivement valables jusqu'au 02/11/2018 et 18/12/2018.
Vous pouvez utiliser vos Bons d'Achat dans un point de vente SNCF, par téléphone au 3635 (0,40€/min) ou sur OUI.SNCF (pour toutes informations sur le site OUI.SNCF, vous pouvez contacter un conseiller par téléphone au 09 70 60 99 60, appel gratuit).

Cordialement,

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