Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Mathilde
Mathilde

Pas de réponses à mes réclammation

Pouvez vous répondre à toutes mes questions! Notamment le dossier pour lequel j’attends un remboursement de votre part depuis 2 mois après avoir fait g30, envoyé une réclammation puis une deuxième!

Bonjour Mathilde,

Je vous remercie pour votre retour, aussi j'ai bien pris connaissance de votre réclamation portant la référence n°03309637.

Après vérifications un Bon d'Achat Digital de 5€ vous a été envoyé le 29/12/2017.
J'effectue le nécessaire afin de vous le renvoyer sur votre boite mail Hotmail. Vous le recevrez sous 48 heures.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Mathilde,

Afin d’effectuer des recherches, pouvez-vous me préciser la référence de dossier concernée par votre demande G30 ainsi que la référence de votre réclamation s'il vous plait ?

Bien cordialement,

Mathilde
Mathilde

dossier ROVPPA que j'avais déjà mentionné dans mes précédentes questions auxquelles je navais pas de réponse. Je n'ai pas le numéro de la réclammation on ne me l'a pas envoyée par mail,
Cependant lorsque j'essaye de refaire une demande j'ai ce message :
"Rappel de votre recherche :
Gare de départ :NIMES
Gare d'arrivée :PARIS GARE DE LYON
Date de départ :Vendredi 22 décembre
Numéro de train :6218
Votre saisie ne peut se poursuivre. En effet, l'ensemble des passagers de votre dossier a déjà fait l'objet d'une demande de compensation.
Votre demande en ligne fera l'objet d'une réponse par courriel dans les 5 jours."

Voir le haut de la page