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Christine
Christine

Relance de deux dossiers R03284312 ET R032733132

J'ai fait deux demandes de remboursement en date du 27 décembre 17
Dossiers recus sous les n° R03284312 et R03273132
toujours pas de réponse de vos services
Il s'agissait d'un train entre Bordeaux et Toulouse arrivé avec une heure de retard car nous avons été transféré dans deux TER à cause d'un retard à St Pierre des Coprs dont correspondance ratée
Et une réclamation concernant un train annulé.
Merci de votre réponse

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Christine,

J'ai bien pris connaissance de vos réclamations portant les références R03284312 et R03273132 .
SNCF fait actuellement face à un afflux de demandes, aussi le délai de traitement s'en trouve fortement impacté. Je vous invite à patienter, dès que possible une réponse vous sera apportée.

Cordialement,

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