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Patrick
Patrick

Réclamation : Plusieurs personnes sur le même dossier = 1 réclamation ou plusieurs réclamations

Bonjour,

Nous avons voyagé à 3 sur un même numéro de dossier voyage

En retard, nous souhaitons faire une réclamation. Doit-on faire une seule réclamation sur le dossier ou une réclamation au nom de chacun des voyageurs (donc 3 réclamations) ?

De plus, ayant un retard à l'aller et au retour, la question se pose donc 2 fois.

Merci

Bonjour Patrick,

Lorsque vous avez plusieurs personnes sur une même dossier, vous devez faire une seule réclamation pour tous les passagers.
Indiquez bien l'ensemble des passagers concernés auprès du service clientèle (nom, prénom, date de naissance, adresse email).

Cela concerne l'aller et le retour.

Cordialement,

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