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Bernard
Bernard

connection impossible à mon compte voyageur

Bonjour,
Je n'arrive pas à me connecter à mon compte voyageur.
Même en faisant mot de passe oublié, je ne reçois aucun mail (spams vérifiés), alors que j'ai réservé un AR avec cette carte la semaine dernière sans problème.
Mon numéro de carte fidélité est 508988606. Merci d'avance pour votre réponse
Bernard

Bonjour Bernard,

Après avoir effectué des recherches à propos de votre compte Fidélité, je constate qu'aucun trajet n’a été enregistré depuis plus de deux ans.
Pour rester membre du Programme de Fidélité SNCF, il convient d’avoir effectué au moins un voyage sur une période de 24 mois.
Votre carte Voyageur a été désactivée le 21/12/2017 .

Ces informations sont précisées dans les Conditions Générales d’utilisation du Programme Voyageur que vous avez acceptées lors de votre adhésion.
Par conséquent, je vous invite à vous réinscrire, ici : https://moncompte.sncf.com/

Cordialement,

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