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MAGALIE
MAGALIE

demande de dédomagement

Madame, Monsieur,
Je fais le trajet du lundi au vendredi Vierzon/Paris Austerlitz pour mon travail et depuis le début de l'année de nombreux trains sont annulés et rendent difficile mes déplacements sur mon lieu de travail.
En effet, cela fait une semaine que le train de 6h51 le matin à Vierzon est annulé et que j'arrive en retard à mon travail ce qui est un préjudice personnel.
Il y a un réel problème sur la ligne POLT entre Paris Austerlitz et Cahors/Limoges/Brives.
Entre le nombre de retard et les trains annulés dans un sens comme dans un autre, je pense qu'il serait commercial de votre part, de nous octroyer une remise substantielle pour nous dédommager des problèmes que nous rencontrons.
Car à 410 € par mois + 3€ de réservation par jour travaillé cela fait beaucoup pour un service absent.
Je ne vous cache que l'association que nous avions monté pour récupérer des horaires de trains qu'on nous avait retiré l'année dernière est en passe de se reformer pour communiquer aux voyageurs ainsi qu'au média, les problèmes que nous rencontrons actuellement.
Dans l'attente de vous lire,
Cordialement,
Mme SAUVAGE -LANDRY Magalie

Bonjour Magalie,

Je vous conseille d'effectuer votre réclamation par formulaire en ligne ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

ou par courrier postal à l'adresse suivante :

Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9.

Il est préférable de joindre systématiquement vos billets originaux, un RIB ou un RIP ainsi que tout justificatif permettant au Service Relation Client de traiter au mieux votre demande.

Cordialement,

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