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Mia
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Mail de réinitialisation mot de passe programme Voyageur non reçu

Bonjour,

J'ai fais ma demande de programme voyageur en novembre dernier, j'ai la confirmation de mon inscription, mais plus de nouvelles depuis.
J'ai fait des demande sur votre site pour avoir mon identifiant (au bout de 4 mois) que j'ai reçu!

Seulement, je n'ai toujours pas reçu mon mot de passe, j'ai appellé le service client ce matin, on m'a indiqué que j'allais recevoir un mail de réinitialisation de mot de passe, mais plusieurs heures plus tard toujours rien...

Pouvez-vous me m'aider à débloquer ma situation svp ?
Merci d'avance !

Info :

  • Mia N'diaye
  • mia.ndiaye@outlook.fr
  • 20/05/1997
  • 29090109283124146

Bonjour Mia,
J'en suis heureuse!
Pour le problème rencontré sur l'application OUI, je vous invite à les appeler au 0970609960 du lundi au samedi(8h/20h) et le dimanche de 10h à 20h.

Bien à vous!

Satisfaction de la réponse :

Oui (1)

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Autres réponses

Bonjour Mia,

Après vérification de votre compte, je constate que votre adhésion est bien finalisée et que vous êtes titulaire d'une carte Voyageur, voici son numéro : 29090109283124146.

Vous allez recevoir votre Carte Voyageur par voie postale d'ici 3 semaines maximum ; elle est en fabrication depuis le 16/02/18.
Pour cumuler vos avantages, il convient d'indiquer le numéro de votre Carte de fidélité sur Internet, gare et par téléphone.

Je vous invite à télécharger l’application SNCF qui vous permettra de retrouver dès à présent votre carte au format digital et de bénéficier du service de dématérialisation.

Cordialement,

Mia
Mia

Bonjour,
Merci de votre réponse, mais je rencontre toujours des difficultés, je ne peux pas renseigner mon numéro fidélité ni sur l'application SCNF ni sur l'application OUIsncf , apparamment mon adresse mail n'est pas enregistrée et je n'ai toujours pas reçu de mail de réinitialisation de mon mot de passe, j'aimerais bien être contactée par le service technique car cette situation dure depuis longtemps maintenant, je veux juste recevoir mon mot de pase et pouvoir utiliser mon service voyageur.

En attente d'un retour de votre part,
Cordialement,

  • Mia N'diaye

Bonjour Mia,
Votre adresse mail est bien renseignée dans votre compte Voyageur.
Je vous envoie un mail de réinitialisation dès maintenant.
Merci de vérifier également vos courriers indésirables.
Ouvrez-le dès réception pour choisir un nouveau mot de passe. Sans consultation dans les 72h, votre demande sera invalidée.
Bien à vous.

Mia
Mia

Bonjour,

J'ai bien reçu le mail de réinitialisation, merci beaucoup!
Je rencontre maintenant des problèmes à me connecter mon programme voyageur sur l'application OUISNCF alors que j'arrive très bien à me connecter sur le site internet. Un message s'affiche me disant que mes identifiants sont incorrects alors que ces mêmes identifants me permettent de me connecter sans problème sur le site internet.
C'est un problème pour moi car j'achète tous mes billets sur l'application pour avoir mes e-billet directement sur l'application. Savez-vous comment je peux régler le problème?

Merci d'avance,

  • Mia N'diaye

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