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André
André

code alpha numerique non reçu

Bonjour,
j'ai signalé par courrier que je n'avais pas reçu le code alphanumérique correspondant une compensation suite à un retard( ni dans mes mails ni en courrier indésirable).
La réponse est aimable, mais mon problème n'est pas réglé car la réponse ne me fournis toujours pas le code.
Cordialement

Voici le mail reçu
''Dans votre lettre en date du 29 janvier 2018, vous indiquez ne pas avoir reçu votre compensation d'un montant de 45.50 euros annoncée en raison du retard connu lors de votre voyage du 22 décembre 2017, de PERPIGNAN à PARIS GARE DE LYON à bord du train 6222.

Je comprends votre demande. Aussi, après une analyse de votre dossier, je vous informe que votre Bon d'Achat Digital d'un montant de 45.50 euros est bien présent sur votre Compte Client depuis le 25 décembre 2017 et est valable jusqu'au 25 décembre 2018. Je vous informe que celui-ci a été transmis à l'adresse électronique suivante : .............

Pour vous informer personnellement, une équipe d'experts SNCF est à votre disposition au 3635 (Service 0,40 €/min + prix appel), en Gares et en Boutiques. Des précisions complémentaires sont également disponibles sur le site sncf.com.

Avec toute notre attention,

Votre Conseillère Relation Clientèle''

Bonjour André,
Je viens de procéder au renvoi de votre bon d'achat.
Vous le recevrez par mail sous 48h.
Merci de vérifier dans vos courriers indésirables.
Bien à vous.

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Autres réponses

Bonjour André,

Votre bon vous a bien été transmis par mail. Je vous invite à vérifier dans vos spams.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous ne le retrouvez pas.

Cordialement.

André
André

Bonjour,
Je ne doute pas que vous m'ayez envoyer ce code mais j'ai vérifié tous mes dossiers , les courriers indésirables, pas de trace de votre envoi.
Pourtant je reçois vos autres mails.
Cordialement

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