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Anonyme
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Train annulé, G30 le considère comme ayant eu du retard

Bonjour,
Mon train a été annulé la semaine dernière à cause de la neige.
Je veux me faire rembourser. G30 ne le considère que comme ayant eu du retard (240 minutes) et donc le remboursement ne va pas être entier.
J'ai commencé à remplir ce formulaire :
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Même problème, le train est annoncé comme ayant eu 240 minutes de retard, alors qu'il a vraiment été annulé.
(C'est marrant comme la SNCF fait tout pour ne pas rembourser ses clients, et pour leur compliquer la vie.)

Merci de m'indiquer comment faire pour accéder à un remboursement total de ce voyage.
Bonne journée,
Margot

Bonjour Margot,

Je vous invite à faire votre demande de remboursement via ce lien : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
Ne sélectionnez pas G30 et suivez le chemin : "Voyage", "Garantie voyage" et "Autres garanties".

Cordialement.

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