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Alex
Alex

Compte SNCF + service fidélité indispo

Bonjour,

Depuis quelques temps, je n'arrive pas à accéder à mon compte, le message suivant s'affiche:

"Cher client,
L'accès à votre Compte est momentanément indisponible.
Veuillez réessayer ultérieurement.
Merci de votre compréhension."

Or j'aurais eu besoin de mon compte pour afficher mon code avantage qui arrive malheureusement à expiration.

De plus en ayant réservé mes billets, j'ai eu ce message:

"Le service de fidélisation est momentanément indisponible. Si vous souhaitez la prise en compte de vos avantages, nous vous invitons à réessayer ultérieurement."

Du coup, je ne cumule plus de points.

Pouvez vous m'aider?

Merci,
Alex

Bonjour Alex,

Je ne trouve pas d'anomalie sur votre compte Voyageur.
Pour accéder à vos avantages, je vous invite à réinitialiser votre mot de passe via ce lien https://moncompte.sncf.com/
Celui-ci doit être compris entre 8 et 10 caractères alphanumériques.

Cordialement.

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