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Ciboulette Grelinette
Ciboulette Grelinette

tgv prem's

j'ai acheté 2 billets tgv prem's sur voyages sncf(pas de gare à proximité) ,j'ai eu des e -billets d'office ,s'il y avait un choix je n'ai rien vu sur le site et maintenant je dois changer mon voyage et ce que j'ai payé ne vaut rien :cadeau à la SNCF ! est ce que j'aurai une déduction d’impôt pour dons aux œuvres !!! Je ne peux même pas les offrir .
Il est hors de question que j'annule mes billets car vous pourriez revendre les places sans me rembourser donc c'est du vol et c'est idiot car cela peut priver d'autres personnes de places libres

Réponses

Jérémie
Jérémie

Bonjour,

Lorsque vous achetez des billets, vous avez le choix entre plusieurs types de tarif dont les conditions d'échange et de remboursement vous sont précisées. En choisissant un billet prem's, vous avez effectivement choisi un tarif non échangeable et non remboursable, et avez librement accepté ces conditions. Le type de billet vous est également indiqué.
Enfin, avant le paiement le site vous demande de cocher une case où vous certifiez que vous avez pris connaissance des conditions générales de vente.

Il n'y a donc aucun vol puisque ces conditions d'échange font partie du contrat que vous avez-vous même souscrit.

Bien cordialement