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JAK
JAK

Bon d'achat inutilisable après une simulation

Bonjour
n° de réclamation : 13020834
on me dit que mon bon d’achat a été utilisé or je n’ai pas pu aller au bout de ma commande.
au moment du paiement j’ai annulé puis refait une commande.
et là impossible d’utiliser mon bon d’achat !!
j’ai pourtant attendu les 10 minutes comme indiqué dans les FAQ. Mais en vain et le mail ci-desous m’indique qu’il a été utilisé !
Je vous confirme qu’il n’a pas été utilisé.

merci de m’en faire parvenir un.

J'ai eu une personne au téléphone qui m'a dit s'en charger mais toujours rien reçu!!

A vous lire

Cordialement

Le 8 janv. 2018 à 13:15, SNCF <no-reply@sncf.fr> a écrit :

N° de réclamation (à rappeler lors de tout contact avec notre service client) : 13020834

Bonjour
Vous avez récemment consommé la totalité de votre Bon d’achat d’une valeur de 26,60 €,

Votre code n'est désormais plus utilisable.

Cordialement.

L’équipe G30 SNCF

Bonjour Jacqueline,

Je viens de réémettre un bon de réduction de 26.60€. Dans 48H vous recevrez ce bon par mail.
Sachez qu'un bon de réduction est considéré comme utilisé, même sur une simple recherche .

Cordialement,

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