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Cette question a été résolue

Julien
Julien

Réinitialiser mot de passe impossible

Bonjour

Impossible de réinitialiser mon mot de passe d espace client carte voyageur.

Merci de faire le nécessaire demain matin

Julien

Bonjour Julien,
Le doublon de compte a été résolu samedi 17/02. Votre numéro de carte Grand Voyageur définitif est le 29090109845399889.
De ce fait, cela devrait régler le problème d'accès à votre compte.
Nous avons bien changé votre adresse mail comme vous l'avez demandé.
Je vous envoie donc un mail de réinitialisation de mot de passe immédiatement.
Celui ci est valable 72h.
Je reste à votre disposition.
Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Bonjour Julien,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien cordialement,

Bonsoir Julien,
Vos coordonnées ont bien été mises à jour.
Je vous invite à cliquer sur "mot de passe oublié" dans 48h afin de le réinitialiser.
Vous recevrez votre mail sur l'adresse que vous m'avez indiqué.
cordialement.

Bonjour Julien,

En consultant votre dossier, je constate que vous avez deux numéros de carte de fidélité et donc deux comptes.

Ce qui rend l'accès à moncompte.sncf.com impossible.

Je vous invite donc à contacter le Service Fidélité au 0 892 330 330 (0,40 euros la minute), afin de procéder au dédoublonnage.

Bien cordialement,

Julien
Julien

Bonjour

Vous ne vous en rendre compte que maintenant.
Je vous invite à lire les échanges que j ai eu avec vos services techniques.
C est deux cartes sont normalement fusionné.
Pourquoi ce ne sont pas vos services qui m appellent ?

Julien
Julien

Bonjour

Merci de faire le nécessaire ce matin.
J ai des billets à réserver!

Cordialement

Julien

Julien
Julien

Merci pour votre aide.

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