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Norbert
Norbert

obtenir ma carte senior

Ma femme m'a acheté une carte sénior le 9/6/2017, je souhaite la retirer maintenant et on me dit en agence que c'est impossible car j'aurais dû le faire dans les 2 mois ! je n'ai pas trouvé mention de cette obligation.
Je peux avoir un duplicata contre 15€, je pourrais comprendre si je l'avais perdue mais ça n'est pas le cas puisque je ne l'ai jamais eue.
Comment puis-je faire, car c'est maintenant que j'en ai besoin?
Merci

Bonjour Norbert,
L'information qui vous a été donnée est erronée.
Vous pouvez retirer votre carte Sénior durant toute sa période de validité.
pour cela, il vous faut seulement présenter la carte bancaire qui a servi au paiement et connaitre son code confidentiel.
voici votre référence dossier à donner au guichet: TZGULN.

Bien à vous.

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Autres réponses

Bonjour Norbert,

En effet, une carte commerciale doit être retirée dans les 2 mois après sa création. Vous pouvez obtenir un duplicata avec un règlement de 15€.
Toutefois, si votre épouse est membre du programme de fidélité, vous pouvez dématérialiser sa carte sénior en téléchargeant l'application SNCF.
Le chef de bord pourra également trouver sa carte sénior en lui présentant une pièce d 'identité.

Cordialement,

Norbert
Norbert

Bonjour,

Je vous remercie pour votre réponse mais ... elle ne me satisfait pas!
Où est-il donc mentionné que je doive retirer ma carte dans les 2 mois ?
En effet ma femme a sa carte senior mais je ne vois pas en quoi la dématérialisation de celle-ci va m'aider lors du contrôle de mon billet.
Merci de bien vouloir me le ré-expliquer
Cordialement
N. Feron

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