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Aude-Marie
Aude-Marie

Erreur affichage G30

Bonjour,
Le jeudi 8 février, je devais effectuer un trajet entre Gare du Futuroscope - Paris Montparnasse - Granville.
Mon train entre Gare du Futuroscope - Paris Montparnasse a été annulé. J'ai donc fait une réclamation. Cependant, il est indiqué, sur le site G30, que ce train avait 36min de retard à l'arrivée. Or ce train a été supprimé.
De plus, mon train entre Paris Montparnasse - Granville a heurté une voiture sur un passage à niveau. Nous sommes restés immobilisés environ 5h sur place. J'ai donc fait une réclamation. Cependant, il est indiqué, sur le site G30, que ce train avait 30min de retard à l'arrivée.Or, ce train n'a jamais atteint sa gare d'arrivée.
Je souhaiterais donc être contactée par un membre de la sncf pour clarifier cette situation.
Pour information, je suis allée en boutique sncf qui m'a renvoyée vers le numéro 09 69 36 83 78 qui m'a renvoyée sur cette page.
Dans l'attente de votre réponse.
Cordialement.

Bonjour Aude-Marie,

Je vous invite à adresser votre demande ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire.... Dans les menus déroulants, choisissez Voyage > Garantie voyage > Autres garanties, puis expliquez votre situation en commentaire. Vous pouvez également joindre un RIB au format PDF.

Cordialement,

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