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agnes pargade
agnes pargade

Remboursement train greve

Bonjour,

Le 5 decembre nous avions un train reserv e (aller retour) Orthez Bordeaux. Lors de notre arrivee a la gare le vendeur nous a dit qu il y avait greve des conducteurs et que le train etait annule le prochain etait dans le milieu de l apres midi.
premiere question pourquoi je n ai pas ete informee.
deuxieme question: le 15 decembre j ai envoye formulaire pour demande de remboursement et je n ai toujours pas recu de reponse.
je trouve cela inacceptable et nous avons du faire le trajet en voiture aller retour avec en plus un jeune bebe.
la reference du dossier SXZXHL & SXZXOB Agnes Moradell & Agnes Pargade
J'attends de vos nouvelles

Bonjour Agnès,

Je transmets votre demande au service réclamation, celui-ci reviendra vers vous prochainement.

Aussi, je vous invite à télécharger l'application SNCF, dans la rubrique "trajets" vous pourrez enregistrer votre itinéraire pour être accompagnée en temps réel, et notamment être informée de la voie de départ de votre train dès son affichage en gare.

Merci de votre patience.

cordialement,

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Autres réponses

agnes pargade
agnes pargade

De plus j'ai essaye de faire sur le lien http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire... aucun des noms n est reconnu.
Merci de me tenir au courant le plus rapidement possible