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MICKAEL FAVREAU
MICKAEL FAVREAU

Problème mot de passe - carte FIDELITE

Bonjour,

Depuis ce matin il m'est impossible de me connecter à mon espace en ligne Grand Voyageur, le site ne reconnaissant pas mon mot de passe.

Je n'ai pourtant rien changé, je suis Grand Voyageur le Club avec un abonnement FRÉQUENCE -50.

Impossible de réinitialiser mon mot de passe non plus, le mail de réinitialisation n'arrivant pas.

Impossible d’accéder à un conseiller via le 0892 330 330, lors de l’introduction de mon numéro de carte de fidélité la bande sonore me dit que celui-ci n'existe pas.

Impossible également de faire quoi que ce soit via l'application TGV PRO, mon compte est déconnecté sans que j'ai changé quoi que ce soit et le même problème de mot de passe intervient.

Pourriez-vous svp me contacter rapidement afin de remédier au problème ?

Par avance merci.

Cordialement,
Mickaêl Favreau.

Bonjour Mickaël,

Après vérification, un nouveau numéro de carte a été généré suite à une demande de modification de vos nom, prénom ou date de naissance de votre part, le 15 février.

Je vous invite à renouveler votre demande de réinitialisation à partir de ce nouveau numéro, que voici : 29090109095911904

Vous recevrez votre nouvelle carte prochainement.

Cordialement,

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MICKAEL FAVREAU
MICKAEL FAVREAU

Bonjour,

N'ayant rien changé à mon nom, prénom ou date de naissance je pense plutôt avoir fait face un souci informatique de votre part.

Cependant j'ai pu récupérer l'ensemble de mes informations avec le nouveau numéro de carte communiqué ci-dessous et je vous en remercie.

Cordialement,
Mickaël Favreau.