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Corentin ARRIVET
Corentin ARRIVET

Chnager n° de carte jeune dans le programme fidélité

Bonjour,
ma carte jeune (n°29090104327655668) est arrivé à échéance le 09/02/2018. Je me suis rendu au guichet pour la renouveller mais l'agent n'a pas retrouvé mon dossier donc il m'a donné une nouvelle carte jeune.
Le problème est que quand je me connecte à mon programme fidélité (29090109282653012), je n'arrive pas à entrer mon nouveau n° de carte jeune.
Pouvez-vous me dire comment procéder car je prends le train le 23 février avec un e-billet et je ne voudrais pas avoir de soucis....
Merci d'avance pour votre réponse

Bonjour Corentin,

Je vous invite à adresser un formulaire de contact sur moncompte.sncf.com en vue de faire rattacher votre nouvelle carte Jeune à votre carte Voyageur.

Dans l'attente du traitement de cette demande, vous devrez voyager muni de votre carte physique.

Nos équipes techniques reviendront vers vous par mail pour vous aviser du rattachement des deux cartes.

En vous remerciant pour votre patience,

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