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G30, toujours pas de virement reçu

Bonjour, je n'ai toujours pas reçu de remboursement de votre part dans le cadre d'une demande de G30. REF DOSSIER : TAI77 - 13506451 - 1, pour un voyage effectué le 20 Janvier 2018, de Lyon Part-Dieu à Nantes.
Combien de temps vais-je encore devoir attendre? La compensation était promise sous 10 jours.