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Ines
Ines

Je ne peux pas me connecter à me compte grand voyageur

Bonjour,
depuis hier je n'arrive pas à me connecter à mon compte grand voyageur, un message "incident technique" apparaît. J'ai tenté de réinitialiser mon mot de passe mais je n'ai jamais reçu le mail de réinitialisation.
Merci pour votre aide.

Bonjour Inès,

Votre situation, transmise à nos équipes techniques le 16 février 2018, est toujours en cours d'analyse.

Le dysfonctionnement que vous rencontrez peut avoir plusieurs causes différentes. Nous devons nous assurer que toutes les pistes sont explorées afin de régler au mieux votre problème, ce qui peut prendre du temps.

En vous remerciant pour votre patience.

Bien cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Inès,

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Cordialement,

Ines
Ines

Bonjour Nicolas,

J'ai fait tout ce que vous avez dit et rien a changé.
Merci d'avance pour votre aide.

Bonjour Inès,

Je transmets votre situation à nos équipes techniques. Nous reviendrons vers vous par mail dès qu'elle sera rétablie.

En vous remerciant pour votre patience,

Ines
Ines

Bonjour,
Je reviens vers vous car mon problème n'est toujours pas réglé.
J'ai pu réinitialiser mon mot de passe mais il m'est toujours impossible de me connecter, le message "incident technique" apparaît à chaque tentative de connexion.
Merci d'avance pour votre aide